POLÍTICAS Y CONDICIONES GENERALES – COTETOS.CL


INTRODUCCIÓN

Cotetos.cl está orientado exclusivamente a comerciantes y venta mayorista (docena o media docena).
El uso del sitio implica la aceptación de las siguientes políticas y condiciones.


1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Cotetos.cl es un canal de venta mayorista operado por persona natural con giro comercial.

RUT: 8.763.254-7
Giro: Comercialización de productos textiles y similares.

Emitimos boleta o factura según corresponda.
Todos los precios publicados incluyen IVA.

Cotetos.cl funciona como canal mayorista independiente de la tienda física.
Las condiciones comerciales y precios pueden diferir entre ambos canales.


2. MEDIOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes medios de pago:

- Webpay (tarjetas de débito y crédito)
- Transferencia bancaria

En pagos por transferencia, el pedido se reserva por un máximo de 24 horas.
Si no se recibe comprobante dentro de ese plazo, el pedido podrá ser anulado automáticamente.

Los pagos mediante Webpay son procesados por plataformas seguras certificadas.
Cotetos.cl no almacena datos de tarjetas bancarias.


3. POLÍTICA DE DESPACHOS

Realizamos envíos a todo Chile mediante Bluexpress y próximamente Starken,
según cobertura disponible de cada empresa.

- Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Una vez entregado al transporte, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de envío.

El costo de envío es siempre de cargo del cliente.
No contamos con modalidad de envío gratuito.

No se realizan retiros en tienda física para compras efectuadas en Cotetos.cl.


4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazo:
El cliente dispone de 20 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

Condiciones para aceptar cambios:
- El producto debe estar sin uso.
- Debe conservar su empaque original.
- Debe encontrarse en perfectas condiciones.

Ropa interior:
Solo se aceptarán cambios en caso de falla de fábrica.

Cambios por arrepentimiento:
- Se podrá cambiar por un producto del mismo valor.
- Si el nuevo producto tiene mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia y el nuevo costo de envío.
- Si el nuevo producto tiene menor valor, no se realizará devolución de la diferencia.
  Se recomienda complementar con otro producto hasta aproximarse al valor original.

El costo de envío asociado a cambios por motivos distintos a falla será siempre de cargo del cliente.

Productos con falla:
Si el producto presenta falla de fábrica, se gestionará reposición del producto correspondiente.


5. DISPONIBILIDAD DE STOCK Y ERRORES DE PRECIO

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de quiebre de stock posterior a la compra, Cotetos.cl se comunicará con el cliente
para ofrecer reposición, cambio de producto o anulación del pedido.

Cotetos.cl se reserva el derecho de anular pedidos en caso de:
- Errores evidentes de precio.
- Fallas técnicas en la publicación.
- Inconsistencias involuntarias en la información del producto.

En caso de anulación por estas causas, se realizará la devolución íntegra del monto pagado.


6. USO DEL SITIO WEB

El cliente se compromete a utilizar Cotetos.cl de manera responsable, lícita y de buena fe.

No se permite:
- Realizar compras fraudulentas.
- Entregar información falsa o incompleta.
- Utilizar el sitio con fines ilícitos.
- Interferir en el funcionamiento técnico de la plataforma.

Cotetos.cl se reserva el derecho de cancelar pedidos o bloquear cuentas
en caso de detectar conductas que vulneren estas condiciones.


7. CANAL MAYORISTA

Cotetos.cl opera exclusivamente bajo modalidad mayorista.
Las condiciones comerciales, estructura de precios y funcionamiento del canal online
son independientes de la tienda física.


8. CONTACTO

Para consultas relacionadas con pedidos o cambios, se recomienda contactar preferentemente vía WhatsApp.
Las llamadas telefónicas deben realizarse solo en caso estrictamente necesario.

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Estas políticas pueden ser actualizadas sin previo aviso para mejorar el servicio
y la experiencia comercial.